Общие условия доставки

Как производится доставка по Москве и Подмосковью. С ценами и сроками

Для клиентов из Москвы и ближайшего Подмосковья мы предлагаем следующие условия:

• запчасти доставляются на следующий день после их заказа;
• в пределах МКАД расценки на доставку такие:
  2000 рублей – при заказе до 350 рублей;
  2000 рублей – при заказе от 550 рублей.
• при необходимости выезда за МКАД к цене доставки по столице добавляются 30 рублей за каждый километр.

Доставка выполняется нашей собственной курьерской службой с 10:00 до 19:00 до подъезда. Если вы хотите получить запчасти завтра, то нужно подтвердить заказ сегодня до 19:00. Дата, время и место дополнительно согласуются с нашим менеджером.

Хотите забрать заказ бесплатно? Это можно сделать самовывозом в нашем офисе:

• улица Озёрная д. 46, к. 2, стр. 2.

Забрать заказ можно только после его подтверждения менеджером по телефону.

Здесь вы узнаете подробнее о том, как с нами связаться и куда приехать за товаром (номер телефона, адрес, схема проезда).

Как доставляются заказы по России? Сроки, стоимость?

Мы отправляем запчасти в любой регион России!

Для этого мы пользуемся услугами:

• Почты России;
• любых транспортных компаний на ваш выбор.

В каждом из случаев требуется 100-процентная предоплата. Помните, что получить заказ может только тот человек, который указан в документах на доставку. При получении потребуется предъявить удостоверяющий личность документ.

Точных тарифов на доставку мы в этом разделе не указываем. Это делается потому, что точно подсчитать стоимость здесь очень сложно. Она определяется сразу несколькими параметрами:

• размеры запчастей;
• вес и количество деталей;
• дальность отправления;
• дополнительные надбавки и прочее.

Если заказ отправляется Почтой России, то в счет будет включена примерная стоимость доставки. Это делается потому, что доставка нами оплачивается в момент отправления. Для каждого заказа мы стараемся подобрать вариант, наиболее подходящий для клиента по цене и срокам.

Еще раз кратко основные условия доставки по России:

• бесплатная доставка до офисов «ПЭК» и «Деловые линии»;
• 550 рублей – доставка в офисы других транспортных компаний;
• цена и сроки доставки в каждой ТК свои;
• перед отправкой заказа мы подробно ознакомим вас со всеми возможными вариантами;
• заказ отгружается в ТК только после того, как вы внесете 100-процентную предоплату.

Можно ли приобрести и забрать запчасти прямо в вашем филиале?

Да, вы можете приехать за своим заказом в наш офис в Москве:

• улица Озёрная д. 46, к. 2, стр. 2.

Перед приездом в наш магазин за запчастями получите обязательное подтверждение у менеджера. Ему необходимо уточнить наличие требуемой детали и поставить ее в резерв. Сделать это можно по телефону: - Москва +7(495)648-64-20;

Как проверить доставленные запчасти при получении?

Прежде чем расписаться в акте приемки товара, вам надо убедиться в следующем:

• доставлены именно те запчасти, которые вы заказывали;
• у запчастей нет дефектов и механических повреждений.

Здесь вы найдете наши контакты и узнаете, как добраться до филиалов магазина в Москве.

Если запчасти после покупки были установлены на машину, то они считаются использованными и не подлежат обмену и возврату. Кроме этого, не возвращаются электрические детали.

Что делать при обнаружении брака или доставке не тех запчастей?

Если при получении деталей вы обнаружили дефекты и механические повреждения, то тут есть два варианта:

• отказаться от заказа и не оплачивать его (в случае курьерской доставки);
• оформить обмен или возврат (в случае доставки в регионы).

Любые конфликтные ситуации здесь разрешаются согласно требованиям закона «О защите прав потребителей». Вот его основные положения применительно к нашей ситуации:

• вернуть товар можно в течение 14 дней после его приобретения;
• дата покупки – это тот день, когда товар был оплачен, то есть покупатель перевел деньги на счет продавца или оплатил его наличными курьеру;
• если прислана не та деталь, которую вы заказывали, то мы бесплатно заменяем ее и доставляем нужный товар. Другой вариант – выплата вам полной стоимости заказа. Выплачиваемая сумма рассчитывается на момент получения от вас ошибочно доставленной детали;
• если деталь устанавливалась на автомобиль, то она признается использованной и не подлежит возврату или обмену;
• если запчасти получили повреждения по вине покупателя, то они так же не обмениваются и не возвращаются.

По любым спорным вопросам звоните в наш московский филиал по телефону +7(495)648-64-20.

Нужно доставить технические жидкости в регион. Как вариант отправки выбрать?

• Если какая-то из транспортных компаний берется доставлять жидкости, то выбирайте этот вариант. Доставка жидкостей производится в жесткой упаковке.
• Транспортные компании часто отказываются перевозить жидкие грузы, и тогда остается только вариант Почты России. Мы в таком случае рекомендуем отказаться от покупки, потому что есть немалый риск того, что товар будет испорчен в пути, а также нанесет вред другим посылкам.

Регламент запрещает перевозки жидкостей почтой!
По любым спорным вопросам звоните в наш московский филиал по телефону +7(495)648-64-20.